服務原則

實效性原則:即快速反應。我們會根據機組特點、應用需求、地理環境等因素,采取電話、遠程診斷和現場服務的方式及時解決各種突發的技術問題。

前瞻性原則:對問題做出預見性分析,并為用戶將來的要遇到的問題及解決方式提供建議。

顧問性原則:提供用戶咨詢服務,對用戶在對裝置使用過程中遇到的問題,提供改進的原則和手段。

完整性原則:對所提供的所有設備進行服務支持,并對用戶與系統相關的其它設備提供必要的服務。

規范性原則:服務過程可監督、可管理、可追溯,從而保證服務的質量.

服務目標

“用戶滿意”是我們的根本服務目標。我們力圖通過我們提供的產品和服務,達到三大目標:

用戶的事業通過我們的服務得到發展;

用戶的投資通過我們的服務得到升值;

用戶的煩惱通過我們的服務得到排解.

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